Brutal – Comment se connecter à votre compte

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Votre compte Brutal est hébergé chez l'opérateur lui-même. Nous sommes un site d'information indépendant : nous ne pouvons pas accéder à votre compte, le débloquer ou vérifier votre identité. Seul l'opérateur peut gérer ces demandes. En cas de problème, vous devrez Brutal contacté directement par les canaux d'assistance officieux.

Se connecter en quelques étapes

1. Rendez-vous sur le site officiel de Brutal.
2. Cliquez sur le bouton de connexion.
3. Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
4. Saisissez votre mot de passe.
5. Cliquez sur « Se connecter ».

Si vous n'avez pas encore de compte, c'est auprès de l'opérateur que vous devrez vous inscrire. Le processus d'enregistrement se déroule entièrement sur sa plateforme.

Se connecter depuis un téléphone

La connexion sur mobile fonctionne exactement comme sur ordinateur : ouvrez le site Brutal dans votre navigateur, entrez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe), et validez. Votre compte reste le même, quel que soit l'appareil utilisé. Si l'opérateur propose une application, vous pouvez l'utiliser avec les mêmes identifiants.

Quand la connexion ne fonctionne pas

• Majuscule verrouillée activée – Vérifiez que la touche Verr maj n'est pas allumée. Un mot de passe est sensible à la casse.
• Adresse e-mail ou mot de passe incorrect – Vérifiez l'orthographe exacte de votre adresse e-mail et assurez-vous que votre mot de passe ne contient pas d'espaces involontaires.
• Compte non vérifié – Si vous venez de vous inscrire, vous devrez confirmer votre adresse e-mail avant votre première connexion. Vérifiez votre boîte de réception (y compris le dossier courrier indésirable).
• Auto-exclusion en cours – Si vous avez activé une auto-exclusion, votre compte reste fermé pendant la durée que vous avez fixée. Cette mesure ne peut pas être contournée.
• Problème de navigateur – Effacez les cookies et le cache de votre navigateur, ou essayez un navigateur différent. Une session de navigateur périmée peut aussi bloquer la connexion.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » ou un lien équivalent. L'opérateur vous enverra un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les instructions du message. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier courrier indésirable ou demandez à l'assistance de l'opérateur si l'adresse e-mail associée à votre compte est encore active et correcte.

Blocages, vérifications et restrictions

Votre accès peut être limité pour plusieurs raisons. Voici les situations les plus courantes :

Raison du blocage	Ce qui se passe
Vérification d'identité en attente	Vous devez envoyer vos documents (carte d'identité, justificatif de domicile) à l'opérateur avant de continuer.
Inactivité prolongée	Votre compte peut être temporairement suspendu. Contactez l'assistance pour le réactiver.
Auto-exclusion	Vous avez demandé une pause ou une fermeture. Le compte reste inaccessible jusqu'à la fin de la période que vous avez choisie.

Contacter l'assistance

Si la connexion ne fonctionne toujours pas, l'équipe d'assistance Brutal est disponible pour vous aider. Vous pouvez les joindre via le live chat (24 h/24, 7 j/7) ou par e-mail à [email protected]. Avant de les contacter, préparez l'adresse e-mail de votre compte, le moment où le problème a commencé, et le message d'erreur exact que vous voyez à l'écran, si applicable. Les réponses par e-mail interviennent généralement rapidement.

Garder votre accès sécurisé

Voici quelques bonnes pratiques pour protéger votre compte. Connectez-vous toujours en tapant directement l'adresse du site Brutal dans votre navigateur, ou en utilisant un marque-page de confiance. Ne cliquez jamais sur un lien de connexion reçu par e-mail ou message, même s'il semble provenir de l'opérateur. Utilisez un mot de passe unique, que vous n'employez nulle part ailleurs. Si vous utilisez un appareil partagé, déconnectez-vous toujours après votre session, et ne laissez jamais vos identifiants sauvegardés sur cet appareil.

Jeu responsable

Si vous avez besoin de faire une pause ou de vous fixer des limites, l'opérateur propose des outils de jeu responsable directement dans votre compte : limites de dépôt, limites de temps et auto-exclusion. Pour obtenir de l'aide, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou rendez-vous sur joueurs-info-service.fr. Ce site est réservé aux personnes majeures — 18+ uniquement.

Questions fréquentes